企业新闻 | 公司简介 上海小励电话机器人的功能有:语言识别、电话号码批量导入、模仿真人沟通、话机器人也永远不会跳槽。
小励营销云-智能语音机器人
智能获客智能语音机器人智能客户管理系统
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电话机器人有什么特点,它是怎样工作的
来源: 管理员 | 发布时间: 2020-12-11 | 440 次浏览
  去电电话机器人功能特点
  提供完整的语音对话,准确理解用户用意,进行智能对话的服务,在很多实用的情况下,为企业提供“能看、听到、说话、感到、明白”的智能人机对话体验。
  1、呼入机器人
  基于智能语音导航、智能机器人呼叫、24小时智能语音服务、智能规则分析对话内容,提高服务质量,监控舆论风险,优化服务策略,与工作单系统对接
  2、外呼机器人
  分析分类自动呼叫、电话访问、电话营销、金融催缴、业务注意、订单审查、评价机器人、会议通知、问卷调查、语音指令等不同呼叫业务场景的意图,快速应对机器人在对话中可能存在的问题和需求,正确筛选顾客的状态。 例如筛选意向的顾客等
  3、智能质检与分析系统
  语音数据的现状和价值 企业的呼叫中心承担着日益繁重的与客户沟通的任务,积累了海量的语音数据。一方面,随着业务的日益繁忙,数据量不断加速增长,使得存储和管理都较为麻烦;另一方面,由于技术条件的限制,除了按照法规要求存储备用和少数的 人工质检调听外,这些海量数据几乎没有什么实用价值,反而成为了企业的一种 负担。因此,可以说企业呼叫中心的语音数据是一座储量丰富的高品位金矿,一旦可以进行有效的分析和利用,将为推动企业发展提供强大的能源和动力。
  语音技术助力服务提升 企业呼叫中心对语音技术的应用,一方面可以对积累的海量语音数据进行全方位、多角度的深入挖掘和分析,帮助企业深入了解客户的需求;另一方面可以促进人工服务的质量和效率的提升,拓展和增强自助服务手段,全面改善服务过 程中的用户体验。从而真正的了解客户、理解客户,想客户之所想、急客户之所 急,引领企业实现“以客户为中心”这一历史性转变,为企业未来的发展奠定坚实的基础。
  高并发呼叫处理能力:根据系统资源可实现超大并发需求,十年呼叫中心运营技术保障
  AI大脑引擎:60+行业应用场景积累,提升智能服务效果
  实时语义转写:基于深度神经网络将通话实时转写为文字,保持高识别率,大大降低系统成本
  定义语音合成:人工录音和TTS自然混合或独自应用,适用于各应用场景。TTS合成效果贴近专业水平自然人发声,可选三十种音色
  智能对话引擎:多次对话和意图识别不仅能深入分析关键词搜索,还能深入分析语境逻辑和意义,积极引导对话中断,支持不到500毫秒的速度反馈,自动转移人工座位,支持自主配置对话知识库。
  机器自主学习:基于全国领先的智能算法,自主学习算法得到发展,同时通过深度学习和数据挖掘使机器人不断自主学习,提高解答能力。
  实时质量检测:通过语音识别和分析,自动检测全量服务记录,全面无死角。
  探讨验证:人机合作方式对分析结果进行二次验证,提高结果的准确性
  可视化数据分析:通过完整的运营系统分析和丰富的数据报告、自动标记、精度挖掘和分析、多样化的图表向用户提示。
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