企业新闻 | 公司简介 上海小励电话机器人的功能有:语言识别、电话号码批量导入、模仿真人沟通、话机器人也永远不会跳槽。
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浅析智能电话机器人的工作流程?
来源: 管理员 | 发布时间: 2021-05-08 | 1517 次浏览
  人工智能高速发展,很多机遇人工智能的产品出现在我们的生活和工作中,除了前阵子正式使用的人工智能配送机器人,人工智能产品莫过于智能电话机器人了。目前已经有不少如保险、金融、房地产、汽车等传统电销行业在使用电话机器人。
  我们知道,目前的电话机器人可以拨打电话,并且机器人的发声和真人无异,并且智能电话机器人可以进行多线程工作能够提高筛选的效率。很多人对于智能电话机器人的工作流程感到好奇,想知道在对于客户筛选的时候是怎么做的。接下来小编给大家详细介绍一下。
  智能电话机器人在进行客户初筛时会有这样一个过程:拨出电话→接听→通话→通话结束→客户分类→生成标签→云端分类存储。
  1、拨出电话。电话销售人员可以将话术提交给人工智能打电话机器人,上班后只需一键启动,电话机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼。智能电话机器人日均拨打量高达800-1000通,情绪永远保持热情激昂,工作效率远高人工。客户线索批量导入之后,可以一键启动电话自动拨打,并且支持时间段自定义,让电话拨打成为小事一件。
  2、接听。
  3、通话。模拟真人发声,通过提前录入的话术库,将之前积累的一些用户可能提到的问题输入进去,在客户提出问题后,匹配相应答案,就可以让智能电话机器人与客户沟通。详细了解这一过程可以看智能电话机器人工作原理进行了解。
  4、通话结束。
  5、客户分类。智能打电话机器人在多线路进行群呼时,会筛选出意向客户,并快速将意向客户根据A、B、C、D、E类存储在系统里面;整个过程都有录音试听,可以清晰的进行聊天挖掘,为客户管理提供有效决策。
  6、生成标签分类。根据客户分类后筛选出来的意向客户通话情况进行进一步筛选,根据每个客户不同的通话状况生成不同的标签分类。
  7、云端分类储存。将分类后的客户信息以及语音资料等相关资料在云端同步保存。
  在这些过程里,每完成一个流程就会自动记录一次,拨出电话记录→接听情况记录(忙音、挂断等)→通话时长、录音、文字记录→系统根据通话内容自动生成标签将客户分类存储→所有数据加密保存上传云端。

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